Overeenkomst Dienstverlening
Versie:
Deze SLA ("Service Level Agreement") legt in eenvoudige, duidelijke taal uit wat je van onze dienst mag verwachten.
1. Definities
- App
- Jingleplayer 2 – een soundboard bedoeld voor radiomakers en podcast creators. Uniek omdat je de inhoud van je soundboard via de Manager kunt (laten) beheren en vervolgens alles via de cloud kunt synchroniseren naar je apparaten.
- Manager
- De online beheeromgeving waar je de indeling van de App kunt wijzigen en bestanden kunt toevoegen.
- Dienstverlener
- Hemmo de Vries Mediaproducties.
- Gebruiker
- Jij (dan wel de afnemer van de diensten van Dienstverlener).
2. Licentievormen
Basic
- Gebruik van de app:
- Afspelen van audio ('Jingles' en 'Effecten')
- Statistieken bijhouden
- Gebruik van de manager:
- 1 GB opslag inbegrepen
- Audio inladen & soundboards indelen
Pro
- Gebruik van de app:
- Afspelen van audio
- Wijzigingen automatisch synchroniseren
- Statistieken bijhouden
- Afspelen van Powerloops
- Remote control met andere Jingleplayers
- Ondersteuning voor Beeldjingles (zie voorwaarden)
- Gebruik van de manager:
- 10 GB opslag inbegrepen
- Audio inladen & soundboards indelen
- Powerloops toevoegen
3. Toegang en proefperiode
- De app is gratis te downloaden en te proberen.
- Toegang tot de manager vereist een betaalde licentie.
- Een proefperiode is op aanvraag beschikbaar.
4. Betaling en facturatie
- Licenties worden vooraf betaald.
- Basic: facturatie per per 3 maanden
- Pro: facturatie maand.
- Op aanvraag kunnen beide abonnementen ook per jaar worden gefactureerd.
5. Beschikbaarheid en storingen
- We bevinden ons in een startup-fase en garanderen geen 24/7 beschikbaarheid.
- In het geval van storingen aan de kant van Dienstverlener kunnen zowel App als Manager verminderd beschikbaar zijn.
- De App is zo gebouwd dat, zodra geïnstalleerd en ingelogd, alle afspeelfuncties blijven werken bij storingen aan de kant van Dienstverlener.
- Gebruiker heeft in een dergelijk geval geen recht op compensatie voor geleden schade. Dienstverlener kan wel de volgende coulanceregeling toepassen:
- Storing > 1 uur (aaneengesloten): de storingstijd wordt verdubbeld en toegevoegd aan de licentievervaldatum, met een minimum van 1 dag en naar boven afgerond naar de eerstvolgende dag.
- Voorbeeld: 15 uur storing → 30 uur → 2 dagen extra licentietijd.
6. Opslagcapaciteit
- Basic: 1 GB inbegrepen.
- Pro: 10 GB inbegrepen.
7. Verlopen licentie
- Na het verlopen van de licentie blijft de App functioneren zolang je niet uitlogt.
- Inloggen in de Manager is niet meer mogelijk met een verlopen licentie.
8. Back-ups en dataverlies
- Wij zijn geen opslagdienst.
- We maken back-ups, maar je hebt geen recht op het terugzetten of ontvangen van per ongeluk verwijderde bestanden uit back-ups.
- Bij herstel na hardware- of softwareproblemen kunnen we niet garanderen dat alle inhoud wordt teruggezet.
- Advies: houd altijd eigen, lokale kopieën van je audio.
9. Experimentele functies
- Er zitten mogelijk experimentele functies in de app. Deze zijn nog niet af en kunnen gebreken vertonenen, of andere functies van de app verstoren.
- Deze zijn standaard niet beschikbaar, maar kunnen door een door Dienstverlener gekozen publiek mogelijk al wel getest worden.
- Deze functies kunnen mogelijk later worden verwijderd, maar ze kunnen mogelijk ook onderdeel worden van de vaste functies van de app, zij het voor de basic-licentievorm of enkel voor de pro-licentievorm. Mogelijk worden de licentievormen later uitgebreid en komen experimentele functies daar onder te vallen.
Hieronder volgen specifieke bepalingen over huidige experimentele functies:
Powerloops
- Momenteel beschikbaar voor alle Pro-gebruikers.
- Experimentele functie voor loops met een begin, midden (oneindige herhaling) en einde.
- Gebruiker levert audio zelf aan, exact passend geknipt in drie delen (begin/midden/einde) die naadloos op elkaar aansluiten.
- Benodigd bestandsformaat: PCM Wave (WAV), ongecomprimeerd, 48 kHz.
- Het midden wordt oneindig herhaald totdat de gebruiker het einde activeert.
10. Bestellen
- Je kunt eenvoudig bestellen via onze website.
- Kies het gewenste pakket (Basic of Pro) en volg de stappen in het bestelproces.
- Na afronding van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met alle details en betaalgegevens voor de eerste periode.
11. Toegang
- Na ontvangst van je betaling wordt je account aangemaakt en geactiveerd.
- Vanaf dat moment kun je gebruikmaken van alle functies die bij je pakket horen.
12. Herroepingsrecht en opzeggen
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
- Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die in deze voorwaarden zijn opgenomen.
- Bij herroeping wordt de toegang tot de App en de Manager stopgezet.
- Wil je je abonnement op een later moment stopzetten? Dat kan door de factuur voor de nieuwe periode niet te betalen. De toegang vervalt automatisch na het verstrijken van de factuurdatum.